Como cancelar ou dar baixa em um boleto

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Neste artigo você aprenderá a cancelar ou dar baixa nos boletos que já foram emitidos, ou que estão programados para emissão futura.

Existem duas formas de cancelar uma cobrança:

Confira cada uma delas!

Assim que as cobranças forem canceladas, você e seu cliente receberão um e-mail confirmando o cancelamento do boleto.

As taxas de baixa e cancelamento de boleto podem variar de acordo com as negociações estabelecidas diretamente com a sua Instituição Financeira. Para obter mais informações sobre essas taxas, recomendamos que entre em contato com seu gerente. 

1. Acesse sua "Lista de Cobranças", e localize a cobrança que deseja cancelar.

2 Clique nos três pontinhos que aparecem no canto direito do registro, e selecione a opção "cancelar boleto".

3. Descreva o motivo do cancelamento, e então confirme a ação clicando em "cancelar boleto".

Caso o boleto esteja atrasado, ou expirado, clique na opção dar baixa no boleto para cancelar a cobrança em questão.

Nessa opção, apenas cobranças que ainda não foram emitidas serão canceladas (se houverem notas fiscais atreladas, elas também serão canceladas caso não ainda tenham sido emitidas).

Para os boletos ou notas fiscais já emitidos, é necessário realizar o cancelamento individual da cobrança.

Siga as orientações abaixo para solicitar o cancelamento em massa:

1. Clique em cima da cobrança (parcelamento ou recorrência) que deseja cancelar.

2. Você será encaminhado para a página de detalhes da cobrança, onde pode conferir todas as recorrências e cobranças que foram solicitadas.

3. No canto superior direito, dentro da janelinha de "Dados da cobrança", clique na lixeira.

4. Abrirá uma caixinha onde estarão todas as cobranças e notas fiscais que serão canceladas. Caso esteja tudo certo, clique em "estou ciente, quero cancelar".

5. Pronto! Todas as recorrências ou parcelas para determinado terceiro serão canceladas.